기업의 마케팅 전략에서 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 채널인 문자(SMS/LMS/MMS), 알림톡, 그리고 최근 급부상하는 RCS는 필수적인 요소입니다. 하지만 막상 이를 도입하려고 하면, "연동 방식은 무엇으로 할까요?"라는 기술적인 질문에 부딪히게 됩니다.
보통 이 시점에서 많은 대표님과 마케터분들은 개발 팀에게 모든 결정을 일임하곤 합니다. 하지만 발송 시스템의 구조는 단순한 기술적 선택이 아니라, 기업의 데이터 보안 정책, 전송 속도, 그리고 향후 유지보수 비용과 직결되는 비즈니스적인 결정입니다.
오늘은 대한민국 대표 문자 중계사 케이피모바일이 복잡한 개발 용어 없이, 기업 환경에 맞는 문자 발송 시스템(Agent vs API)을 선택하는 기준을 명확하게 정리해 드립니다.
우리가 개인 휴대폰으로 문자를 보낼 때는 손으로 타이핑하고 전송 버튼을 누르면 끝입니다. 하지만 기업이 고객 10만 명에게 마케팅 문자를 보내거나, 쇼핑몰 주문 즉시 알림톡을 보내려면 '기업의 내부 시스템(서버)'과 '문자 중계사(케이피모바일)의 서버'가 서로 대화를 해야 합니다.
이 '대화하는 방식'이 바로 연동입니다. 이 대화법에는 크게 두 가지 사투리가 있다고 보시면 됩니다.
이 두 가지 방식은 각각의 장단점이 뚜렷하며, 기업의 IT 인프라 환경에 따라 최적의 선택지가 달라집니다.
Agent 방식은 오랫동안 많은 기업, 특히 금융권이나 공공기관, 대기업에서 선호해 온 전통적인 방식입니다. 기업 내부에 있는 데이터베이스(DB)에 문자 발송을 위한 전용 테이블을 만들고, 그곳에 데이터를 입력하면 별도로 설치된 '에이전트 프로그램'이 이를 감지하여 문자를 발송합니다.
1. 기업 내부 서버에 '문자 발송용 DB 테이블'을 생성합니다.
2. 케이피모바일이 제공하는 '에이전트 모듈(설치형 프로그램)'을 기업 서버에 설치합니다.
3. 마케터가 문자를 보내고 싶을 때, 내부 시스템이 DB 테이블에 발송 정보를 입력(Insert)합니다.
4. 에이전트 프로그램이 주기적으로 DB를 확인(Polling)하다가, 새로운 데이터가 있으면 이를 가져와 발송 처리합니다.
👍 데이터 보안
기업 내부 DB에서 데이터가 처리되므로, 외부 통신에 대한 보안 우려가 상대적으로 적습니다. 폐쇄망(인터넷이 차단된 환경)에서도 구성이 용이합니다.
👍 개발 편의성(레거시 환경)
오래된 시스템(ERP 등)을 사용하는 경우, 웹 통신보다는 DB에 데이터를 넣는(SQL) 방식이 개발자들에게 더 익숙하고 구현하기 쉽습니다.
👎 실시간성 부족
에이전트가 주기적으로 DB를 검사하는 시간 차(Delay)가 발생할 수 있어, 1초가 급한 인증번호 발송 등에는 적합하지 않을 수 있습니다.
👎 유지보수 비용
기업 서버에 프로그램을 직접 설치하므로, OS 업데이트나 서버 교체 시마다 재설정해야 하는 번거로움이 있습니다.
API 방식은 현대적인 IT 서비스, 스타트업, 앱 기반 서비스에서 표준으로 자리 잡은 방식입니다. 별도의 프로그램 설치 없이, 인터넷 주소(URL)를 통해 규격화된 데이터를 쏘아 보내는 방식입니다. 최근의 RCS, 알림톡 등은 대부분 이 API 방식을 기본으로 설계됩니다.
1. 케이피모바일이 제공하는 API 규격서(매뉴얼)를 개발자에게 전달합니다.
2. 기업의 시스템에서 이벤트(회원가입, 주문 완료 등)가 발생하면, 즉시 케이피모바일의 서버 주소로 데이터를 전송(Request)합니다.
3. 케이피모바일 서버가 이를 실시간으로 받아 통신사로 전달합니다.
👍 실시간성
중간에 거치는 단계가 최소화되어 있어 전송 속도가 매우 빠릅니다. 인증번호, 티켓 발송 등에 적합합니다.
👍 유연한 확장성
서버 환경(Windows, Linux)이나 개발 언어(Java, Python, PHP 등)에 구애받지 않고 어디서든 연동이 가능합니다.
👍 가벼움
기업 서버에 무거운 프로그램을 설치할 필요가 없습니다.
👎 네트워크 의존도
인터넷 연결 상태에 따라 영향을 받을 수 있으나, 최근에는 안정성이 매우 높아져 큰 단점은 아닙니다.
👎 개발 역량 필요
API를 호출하고 응답(Response)을 처리하는 로직을 개발해야 합니다. (하지만 최근 개발자들에게는 이것이 가장 익숙한 방식입니다.)
결정을 돕기 위해 핵심 요소를 표로 정리했습니다.
Agent와 API 중 절대적인 정답은 없습니다. 우리 회사의 IT 인프라 상황과 마케팅 목적에 맞는 옷을 입는 것이 중요합니다.
케이피모바일은 국내 최고 수준의 안정적인 Agent 모듈과 개발자 친화적인 RESTful API를 모두 제공합니다. 일반 문자부터 RCS, 알림톡까지 통합 발송이 가능한 시스템을 통해, 귀사의 비즈니스 커뮤니케이션 고민을 덜어드리겠습니다.
아직 어떤 방식이 우리 회사에 맞을지 확신이 서지 않으시나요? 케이피모바일의 기업 전담 컨설턴트가 귀사의 환경을 분석하여 최적의 아키텍처를 제안해 드립니다.
